单元楼门禁为何成了摆设

现代城市生活中，单元楼门禁(ménjìn)本应是守护居民安全的一道防线，然而，记者连日来走访发现，在西安(xīān)的一些小区里，这道防线逐渐(zhújiàn)失去了应有的作用，沦为摆设。落灰的对讲设备、长期敞开的楼门、随意出入的陌生人……潜藏的安全隐患让居民们忧心忡忡(yōuxīnchōngchōng)。

7月3日，记者走进碑林区铁安一街一小区，发现本该紧闭的单元楼门(mén)全部敞开着，成(chéng)了(le)(le)一个(yígè)毫无防护的“通道”。几位居民从楼内走出后，没有一人主动关闭单元楼门，这使得过往的陌生人能够畅通无阻地自由进出。刚接孩子放学回家的张玲满脸无奈，她说：“单元楼门一直(yìzhí)都(dōu)是开着的，也不知道是坏了还是怎么回事，反正就没见关过。”张玲表示，自己曾向物业反映过这个问题，得到了“会尽快处理”的答复，但日子一天天过去，单元楼门依旧敞开着。

该小区业主(xiǎoqūyèzhǔ)李先生也忍不住抱怨(bàoyuàn)：“门禁完全是摆设，安全根本得不到保障。”带着孙子在院子里玩耍的赵桂芬也担忧地说(dìshuō)：“孩子还小，单元楼门禁形同虚设(xíngtóngxūshè)，我都不敢让孩子离开我的视线，一点安全感都没有。”

在(zài)莲湖区上(shàng)和城小区，单元楼门(mén)禁的问题同样让人忧心。记者进行实地探访时发现，只要在门禁对讲设备上随意按下一个房门号，单元楼门便会应声打开，根本不需要业主在屋内(wūnèi)远程开门确认。在现场观察的半小时内，快递员、外卖员、装修工人等不同身份的陌生人频繁通过这种方式进入楼内，全程(quánchéng)没有遇到任何阻拦。住户王萍说：“有时候(yǒushíhòu)大半夜都能(néng)听到单元楼门开关的声音(shēngyīn)，也不知道是谁在进出，晚上睡觉都不踏实，总担心会有意外发生。”王萍说，有一次深夜，她听到门外有异常响动，吓得一夜未眠，第二天向物业反映，却没有实质性(shízhìxìng)的解决办法。

设备(shèbèi)损坏 未能及时修复

7月4日，记者走访朱雀佳苑小区发现，该小区6号楼的(de)情况同样不容乐观。记者轻轻一拉单元楼门，门便轻松(qīngsōng)打开，仿佛根本没有安装门禁系统。楼对面理发店的老板表示：“门一直是这样(zhèyàng)，住户们也都习惯了。偶尔遇上刮大风，一下子会将门关上，其他时候都可以随便进。”该楼住户刘先生说(shuō)：“门禁坏了不修，我们住着实在不踏实。”多位住户表示，他们迫切希望物业能够尽快解决门禁的问题，恢复小区的安全秩序(zhìxù)，让大家能够安心生活(shēnghuó)。“我们交着物业费，却(què)享受不到(búdào)应有的服务。”一位住户说。

在秋林苑小区，虽然门禁设备外观看起来(kànqǐlái)完好无损，但有单元楼门被人为用砖块抵住，处于开放状态。居民李先生解释道：“有时候拎着东西回家，开关门太麻烦，有人就习惯性地把门抵住。”这种图一时方便的行为，却给(gěi)住户(zhùhù)带来了安全隐患。李先生也意识到了问题的严重性，他(tā)说：“虽然知道这样不好，但大家都这么做，也就跟着学了(xuéle)。现在想想(xiǎngxiǎng)，确实不应该。”

家住华豪丽晶小区的刘丽雯向(xiàng)记者说道：“我们单元楼的门禁(ménjìn)时不时就坏，坏了以后很少能立即处理，总得隔一段时间才能修好。”

在西安的众多小区中，类似情况十分普遍，这也让大家的居住安全感大打折扣。李女士就(jiù)曾遭遇过陌生人敲门(qiāomén)推销的情况：“那天我一个人在家，突然有人敲门，说是推销保健品的。我没敢开门，在屋里等了好久他们才走(zǒu)。”李女士说，自从(zìcóng)那次之后，她对(duì)陌生人更加警惕了，但门禁的问题不解决，她始终心里不踏实。

责任缺失 导致问题(wèntí)积重难返

为何本应守护居民安全的单元楼门禁系统会频频失效，沦为摆设？记者走访发现，这背后(bèihòu)的原因错综复杂(cuòzōngfùzá)，涉及多个方面。

首先，物业管理不到位是重要因素。部分小区物业为了降低成本(jiàngdīchéngběn)，对(duì)门禁系统的日常维护重视不足。在设备出现小故障时，未能及时进行维修，导致问题越积越(yuèjīyuè)多，最终使整个门禁系统瘫痪。有物业工作人员甚至坦言：“修门禁要花钱，能拖就拖吧。”此外，物业人员流动性大，新(xīn)员工缺乏专业培训，对门禁系统的故障排查和维修能力不足，也是导致问题长期得不到(débúdào)解决的原因之一(zhīyī)。

其次(qícì)，资金问题也是制约门禁系统正常运行的关键。对于老旧小区来说，门禁系统维修(wéixiū)或更换所需费用较高，而小区公共维修基金的申请流程复杂，审批时间长。在这种情况下，物业往往缺乏足够的资金来解决问题，导致(dǎozhì)门禁系统长期处于损坏状态。即使是新建小区，也可能存在开发商(kāifāshāng)在建设初期为了节约成本，选用质量(zhìliàng)较差的门禁设备，后期(hòuqī)容易出现故障且难以维修。

此外，居民自身的安全意识和公共意识淡薄也不容忽视。在一些小区(xiǎoqū)(xiǎoqū)，部分居民为了图方便(fāngbiàn)，随手将(jiāng)单元楼门撑开，或者随意给陌生人(mòshēngrén)开门，影响了门禁系统的正常使用。同时，对于门禁系统出现的问题，居民们虽然有意见，但缺乏有效的监督和维权手段，无法促使物业及时解决问题。“大家都觉得方便自己就行，却没想到(méixiǎngdào)这样会影响整个小区的安全。而且我们也不知道该怎么督促(dūcù)物业，只能干着急。”一位居民无奈地表示。

最后，对于小区门禁系统(ménjìnxìtǒng)的管理和维护，缺乏明确的法律法规和监管标准，使得物业在门禁系统管理上存在(cúnzài)较大的随意性，即使门禁系统损坏，也没有相应的处理措施，无法形成有效的约束。这(zhè)也让一些不负责任(bùfùzérèn)的物业对门禁系统的问题置之不理。

多方联动 携手(xiéshǒu)共筑安全防线

要让单元楼门禁系统重新(chóngxīn)发挥“安全屏障”的作用，需要相关部门、物业、居民(jūmín)等多方共同努力，形成合力，才能有效破解这一困局。

高级社会工作师李林表示，政府部门应加强对小区物业管理的监管力度，制定完善的门禁系统管理标准和维护规范，明确物业在门禁系统管理中的责任和义务(yìwù)。对于门禁系统长期(chángqī)损坏(sǔnhuài)且未及时修复(xiūfù)的小区，要进行督促整改。

物业管理企业要切实履行职责，提高服务意识。建立健全门禁系统日常维护制度，定期对(duì)门禁设备进行检查和保养(bǎoyǎng)，及时发现并解决问题。在资金方面，物业可以通过合理调整物业费、利用小区公共(gōnggòng)收益等方式，筹集门禁系统维护和更新所需(xū)资金。同时，积极(jījí)与业主沟通，及时反馈门禁系统维修和管理情况，争取业主的(de)理解和支持。通过定期召开业主座谈会、发布公告等方式，让业主了解门禁系统的维护进展，增强(zēngqiáng)彼此的信任。

居民们也应增强自身的(de)安全意识(ānquányìshí)和公共意识。自觉爱护门禁设备，不随意破坏(pòhuài)，进出单元楼门时随手关门，不随意给陌生人开门。当发现门禁系统出现问题时，及时向物业反映，并通过(tōngguò)业主委员会等渠道，对物业的工作(gōngzuò)进行监督(jiāndū)和督促。此外，居民之间应加强相互协作，共同维护小区的安全环境，如发现可疑人员及时向物业或警方报告，通过建立邻里互助机制，形成群防群治的良好氛围。

“单元楼门禁系统虽小，却(què)关乎每一位居民的切身利益。只有相关部门、物业(wùyè)、居民等各方携手(xiéshǒu)共进，各司其职，才能为居民营造一个安全、舒适的居住环境。”李林说。